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客户满意度永远是首位,宝马格实现对中国客户的?#20449;?/h1>

发布时间:2019-07-05 11:40    来源:宝马格
 

关键词:宝马格

摘要:在阳光最丰盛的季节里,路面上一行“鲜亮”的黄色“宝马”徐徐前行,所过之处,崭新的沥青路面跃然黄土地之上。为了更好的服务客户,保障设备施工效果,“宝马随行,专业守护”2019宝马格客户关爱活动已正式拉开帷幕。

  在阳光最丰盛的季节里,路面上一行“鲜亮”的黄色“宝马”徐徐前行,所过之处,崭新的沥青路面跃然黄土地之上。为了更好的服务客户,保障设备施工效果,“宝马随行,专业守护”2019宝马格客户关爱活动已正式拉开帷幕。

——专访宝马格(上海)压实机械有限公司总经理王业锋

  进入中国市场多年以来,数千台宝马格设备已然形成了中国公路建设的一支王牌舰队,而这些成绩?#23478;览?#30528;客户?#21592;?#39532;格产品和品牌的信赖与支持。作为宝马格(上海)压实机械有限公司总经理,王总强调,“客户的满意度是长期支撑宝马格品?#21697;?#23637;的根本,所以我?#21069;?#23458;户满意?#30830;?#22312;首位。”

  2019宝马格客户关爱活动将历经2个月时间,宝马格服务团队会走访中国市场内所有的宝马格?#25745;?#26426;、摊铺机以及智能型压路机的客户,了解他们设备的使用情况,包括针对维修保养、 设备应用为客户作出详细的诊断以及指导服务。

  “本次客户关爱活动是实现我们对中国客户的?#20449;擔?#20851;注客户、关注宝马格产品在市场的表现;其次是打造我们的团队,倾听客户声音,缩短与市场的距离,提升自身服务能力。”王总?#37038;?#23186;体专访时说道。“这?#20301;?#21160;我们会指导解决设备存在的任何维护保养的问题,会听取客户对于产品与施工工艺的新诉求和?#25215;?#37197;置设计上的建议,并在未来的生产制造中对我们的设备逐步进行改造。” 

  目前宝马格设备在中国市场的保有量与施工出勤率,一定程度上证明:宝马格虽为外资品?#39057;?#20854;非常?#35270;?#20013;于国市场的施工工况。王总认为走进客户,了解客户的真实需求,才能更好的为中国市场服务。“我们走向市场的目的,不仅缩短了和客户之间的距离感,解决客户存在的问题,更重要的能够更好地规划我们的未?#30784;!?/p>

  对于法亚集团来说,中国作为其最重要的战略市场之一,一直以来都以客户满意度作为品牌依托的关键。王总表示“进行客户关爱活动也是我们对中国客户服务的?#20449;怠?#23453;马格始终致力于提供关爱客户的服务,并重视客户的诉求。”不断用服务增加品牌与客户之间的?#25215;裕?#25552;升客户的满意?#21462;?/p>

  “客户是宝马格的生命和未来,我们和客户之间不光是简单的买卖设备,而是在设备应用方面,长期与客户保持着的合作关系,对客户实行设备使用的全生命周期管理。”不光从销售、维护保养上,宝马格会给客户提供应有的服务,后期对于设备的更新、旧设备的处理以及施工工艺上的更迭、设备应用上的推广?#30830;?#38754;,?#19981;?#24110;助客户提高设备应用的效率、掌握更加正确的施工方式。

  除了客户,宝马格还有一批长期战略合作伙伴——代理商。王总非常重视代理商的价值,并要打造一批在行业细分领域中最强的代理商。“他们选择宝马格,我们就一定要确保证他们有长期盈利的能力。”“我们会携手我们的代理商,不断创新思维和意识,推出更适合中国市场的商务解决方案,用一些新的市场工具增加我们的市场覆盖。”

发展中的中国市场

  面对当下中国政府环保政策的一再收紧,同时在2020年末有关部门将推出新的排放标准,这些变化令不少设备制造企业都倍感压力。作为德国企业,宝马格的产品排放均符合?#20998;?#25490;放标准,将?#20998;?#39640;标准的生产线转化到中国生产线上也是未来一年宝马格的首要任务。正如王总所说:“我们都是有准备的。”

  “不管是各类型产品的型号或者技术参数,我们?#23478;视?#20013;国市场的需求。”王总对于宝马格在中国市场的发展规划有着更加清晰的认识。明年,宝马格常州新工厂将正式运行,从制造能力和产品供应范围上会?#35748;?#38454;段扩大了三到四倍,也将会有更多的客户使用到宝马格的产品。王总认为必须让客户获?#36152;?#20102;产品性能外更多具有价值性的服务内容。“我们需要让客户感受到价格与品质是一致的,让客户更多的感觉到购买的产品以及服务是物超所值。”

  “工程机械的存在意义最终是将人从恶劣的施工环境中解放出?#30784;!?#22312;2018年中国宝马展上,宝马格作为全球路面设备的领先者,推出了多款新产品与高端控制技术的无人驾驶设备,在其产品的相应细分领域中渴望实现超越。“万物互联是未来的趋势所在。”王总说:“中国市场的?#24405;?#26415;开发程度目?#30333;?#22312;世界前列,并且中国政府支持鼓励智能化的发展,为此我?#24378;?#22909;中国市场。”

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